Política de devoluções
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – WINTEEC
DEVOLUÇÕES
Nossa política de devolução é válida por 30 dias após a compra. Após esse prazo, não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para ser elegível à devolução, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais e revistas)
Produtos íntimos ou sanitários
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
Itens adicionais não retornáveis:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
É obrigatória a apresentação de recibo ou comprovante de compra.
Não envie o produto diretamente ao fabricante.
REEMBOLSOS PARCIAIS
Reembolsos parciais podem ser concedidos nos seguintes casos:
Livros com sinais de uso
Mídias ou softwares abertos (CD, DVD, VHS, videogames, fitas, discos de vinil)
Produtos danificados, com partes faltantes ou fora da condição original, sem erro da loja
Produtos devolvidos após 30 dias da entrega
REEMBOLSOS
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando a aprovação ou recusa do reembolso.
Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de alguns dias.
REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO
Se o reembolso ainda não aparecer:
Verifique sua conta bancária
Entre em contato com a operadora do cartão de crédito
Fale com o seu banco, pois pode haver prazo de processamento
Se mesmo assim não receber o valor, entre em contato pelo e-mail:
jhowgabriel300@gmail.com
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados.
Produtos em promoção não são reembolsáveis.
TROCAS
Trocas são realizadas apenas em casos de defeito de fabricação ou produto danificado.
Para solicitar troca, entre em contato pelo e-mail:
jhowgabriel300@gmail.com
Envio do produto para troca ou devolução:
Rua Antônio Maria Mathias Caxanga, Suzano – SP, CEP 08660-073, Brasil
PRESENTES
Se o item foi comprado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será concedido um crédito em cartão-presente no valor da devolução.
Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original, que será informado sobre a devolução.
FRETE
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
Caso haja reembolso, o valor do frete de devolução será descontado do total.
O prazo de entrega da devolução pode variar conforme a localidade.
Para produtos com valor superior a US$ 75, recomenda-se o uso de frete com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.